在2025年5月21日舉行的SAP藍(lán)寶石大會(huì)上，這家全球企業(yè)管理軟件巨頭以“商業(yè)AI重塑企業(yè)運(yùn)營(yíng)”為主題，發(fā)布了一系列重磅創(chuàng)新成果與戰(zhàn)略合作，標(biāo)志著其從傳統(tǒng)ERP平臺(tái)向AI驅(qū)動(dòng)型業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)的全面轉(zhuǎn)型。通過(guò)生成式AI助手、跨系統(tǒng)智能體網(wǎng)絡(luò)及生態(tài)合作，SAP正引領(lǐng)企業(yè)邁入商業(yè)AI普及的新紀(jì)元，并承諾助力客戶(hù)實(shí)現(xiàn)高達(dá)30%的生產(chǎn)力躍升。
1.從響應(yīng)式工具到“無(wú)處不在”的主動(dòng)型助手JouleSAP生成式AI助手Joule的升級(jí)成為本次大會(huì)的核心亮點(diǎn)。Joule不僅能夠全天候伴隨用戶(hù)工作，提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)檢索、流程優(yōu)化和個(gè)性化建議，還通過(guò)集成SAP WalkMe技術(shù)，學(xué)習(xí)用戶(hù)跨應(yīng)用的行為習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)預(yù)判需求的功能。例如，供應(yīng)鏈經(jīng)理可通過(guò)自然語(yǔ)言詢(xún)問(wèn)“近期關(guān)稅政策對(duì)成本的影響”，Joule將結(jié)合實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和外部事件生成可視化分析報(bào)告。
Joule與AI問(wèn)答引擎公司Perplexity合作，目的在于提升了處理復(fù)雜業(yè)務(wù)問(wèn)題的能力。Perplexity的技術(shù)支持使Joule能夠從結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中提取信息，并基于SAP知識(shí)圖譜生成結(jié)構(gòu)化答案（如圖表、關(guān)鍵指標(biāo)），進(jìn)一步強(qiáng)化決策支持功能。
2.AI智能體生態(tài)，跨系統(tǒng)協(xié)同與自主行動(dòng)SAP此次推出的Joule智能體庫(kù)，標(biāo)志著企業(yè)流程自動(dòng)化進(jìn)入新階段。這些智能體由實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，具備預(yù)測(cè)、適應(yīng)和自主行動(dòng)能力，可跨系統(tǒng)、跨業(yè)務(wù)線協(xié)同工作。例如，在供應(yīng)鏈管理中，智能體可預(yù)測(cè)庫(kù)存需求并自動(dòng)觸發(fā)采購(gòu)流程；在財(cái)務(wù)領(lǐng)域，智能體能實(shí)時(shí)監(jiān)控現(xiàn)金流并優(yōu)化資金分配。
更值得關(guān)注的是，SAP引入了A2A協(xié)議，使不同領(lǐng)域的智能體能夠協(xié)作完成端到端流程。例如，客戶(hù)投訴處理可能涉及客戶(hù)體驗(yàn)、物流和財(cái)務(wù)多個(gè)智能體的聯(lián)動(dòng)，從而大幅減少人為干預(yù)并提高效率。
3.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)云與智能應(yīng)用SAP業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)云（Business Data Cloud）的持續(xù)進(jìn)化，為AI應(yīng)用提供了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。其新增的智能應(yīng)用（如People Intelligence）通過(guò)分析員工技能數(shù)據(jù)生成團(tuán)隊(duì)優(yōu)化建議，將碳足跡核算時(shí)間從3周縮短至4小時(shí)，并自動(dòng)生成合規(guī)報(bào)告。
與Palantir的戰(zhàn)略合作進(jìn)一步擴(kuò)展了數(shù)據(jù)云的邊界。雙方通過(guò)整合Palantir的AI分析平臺(tái)與SAP數(shù)據(jù)云，幫助客戶(hù)構(gòu)建高敏感度數(shù)據(jù)架構(gòu)，特別是在政府與國(guó)防領(lǐng)域，支持快速應(yīng)對(duì)突發(fā)挑戰(zhàn)。
3.開(kāi)發(fā)者賦能：AI操作系統(tǒng)與生態(tài)擴(kuò)展為降低企業(yè)AI開(kāi)發(fā)門(mén)檻，SAP推出了首個(gè)面向商業(yè)AI的操作系統(tǒng)—SAP AI Foundation。開(kāi)發(fā)者可通過(guò)統(tǒng)一入口快速構(gòu)建定制化解決方案，并結(jié)合與Not Diamond實(shí)驗(yàn)室合作的“指令優(yōu)化器”，將復(fù)雜AI用例的開(kāi)發(fā)周期從數(shù)天縮短至幾分鐘。
此外，SAP商業(yè)套件解決方案包內(nèi)嵌低代碼工具SAP Build，支持企業(yè)靈活定制云應(yīng)用，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以Joule為入口的新應(yīng)用可提供個(gè)性化遷移建議，使企業(yè)上云速度提升35%。
4.戰(zhàn)略展望：AI從功能到操作系統(tǒng)的范式轉(zhuǎn)變SAP全球CEO柯睿安強(qiáng)調(diào)，AI已從“附加功能”轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌髽I(yè)核心操作系統(tǒng)”。這一轉(zhuǎn)型不僅體現(xiàn)在技術(shù)層面，更反映在商業(yè)模式的革新—通過(guò)生態(tài)合作（如Perplexity、Palantir）構(gòu)建開(kāi)放平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從單一工具到全流程智能化的跨越。
在AI技術(shù)快速迭代與全球市場(chǎng)不確定性并存的背景下，SAP通過(guò)“數(shù)據(jù)+AI+生態(tài)”三位一體的戰(zhàn)略，為企業(yè)提供了可落地的智能轉(zhuǎn)型路徑。未來(lái)，隨著Joule智能體網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展與開(kāi)發(fā)者生態(tài)的成熟，SAP或?qū)⒊蔀槠髽I(yè)數(shù)字化生存的“水電煤”，重新定義商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。
那么，國(guó)內(nèi)用友、金蝶等ERP廠商從SAP藍(lán)寶石大會(huì)能夠獲取哪些關(guān)鍵信息呢？ 至少應(yīng)該意識(shí)到以下幾點(diǎn)的重要性：
1.AI深度嵌入業(yè)務(wù)流程:國(guó)內(nèi)廠商還是要強(qiáng)化AI與業(yè)務(wù)場(chǎng)景的深度融合，避免技術(shù)“懸浮”，通過(guò)智能體庫(kù)覆蓋端到端流程（如供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)），提升用戶(hù)黏性。2.生態(tài)合作與數(shù)據(jù)整合：SAP與Perplexity、Palantir的合作凸顯外部技術(shù)整合的重要性，尤其是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理與跨平臺(tái)協(xié)同能力。用友、金蝶也需要加強(qiáng)開(kāi)放生態(tài)構(gòu)建，如深化與DeepSeek的模型適配、提升行業(yè)數(shù)據(jù)圖譜的精準(zhǔn)性等。3.開(kāi)發(fā)者工具與標(biāo)準(zhǔn)化：SAP推出AI操作系統(tǒng)（AI Foundation）和指令優(yōu)化器，降低開(kāi)發(fā)門(mén)檻并加速AI應(yīng)用落地。國(guó)內(nèi)廠商也有類(lèi)似工具鏈，跟SAP的差異甚至是差距在哪？是不是我們還有提升的空間呢？如推動(dòng)低代碼平臺(tái)與AI開(kāi)發(fā)結(jié)合，解決數(shù)據(jù)孤島問(wèn)題，提升跨系統(tǒng)整合能力等。4.客戶(hù)價(jià)值導(dǎo)向：SAP通過(guò)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)云和智能體庫(kù)實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)-洞察-行動(dòng)”閉環(huán)，強(qiáng)調(diào)實(shí)際業(yè)務(wù)影響。國(guó)內(nèi)ERP廠商需從大客戶(hù)依賴(lài)轉(zhuǎn)向中小客戶(hù)長(zhǎng)尾需求，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化智能體降低定制化成本，同時(shí)提升AI應(yīng)用透明度和可解釋性以增強(qiáng)信任。
總之，國(guó)內(nèi)ERP廠商重點(diǎn)還是要以場(chǎng)景穿透力、生態(tài)開(kāi)放性和數(shù)據(jù)整合能力為核心，避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，將AI轉(zhuǎn)化為可量化的業(yè)務(wù)價(jià)值。
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該文章在 2025/5/26 10:11:02 編輯過(guò)
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