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客戶說(shuō)“貴”,八個(gè)話術(shù),簡(jiǎn)單實(shí)用,輕松解決

fangfang
2025年4月18日 11:24 本文熱度 709

在我們銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中啊,除了拒絕我們的客戶比較多之外,第二多的就是說(shuō)貴的客戶。而說(shuō)貴的客戶一般都有四種情況,第一種就是他需要,預(yù)算不夠,第二種情況就是不買(mǎi)的托詞,第三種情況就是習(xí)慣說(shuō)貴,而四種情況今天怕買(mǎi)貴。

所以只要我們圍繞著這四種情況來(lái)針對(duì)解決,那么成交的幾率就會(huì)大大增加,今天我就告訴你八個(gè)話術(shù),用好了輕松搞定說(shuō)貴的客戶。

第一個(gè)話術(shù):激將法

這招比較適合用于那些比較要面子還比較犟的客戶。就比如當(dāng)客戶和你說(shuō)貴之后,你可以這樣回他:“嗯先生您說(shuō)的對(duì),我們的價(jià)格確實(shí)很貴,但還是有那么多客戶購(gòu)買(mǎi),肯定產(chǎn)品質(zhì)量也非常不錯(cuò),你說(shuō)對(duì)吧?記住激將法千萬(wàn)別太生硬,否則客戶就會(huì)認(rèn)為你是在看不起他。

第二個(gè)話術(shù):反問(wèn)法

如果客戶質(zhì)疑你,不相信你的產(chǎn)品值這個(gè)價(jià)格,那就問(wèn)他,請(qǐng)問(wèn)你為什么覺(jué)得太貴了?

這時(shí)候客戶可能會(huì)說(shuō)XXX家和你同樣的產(chǎn)品,價(jià)格比你低很多,而這時(shí)候只要你說(shuō)出你家產(chǎn)品和別人家產(chǎn)品的區(qū)別,那么就很容易能夠讓客戶相信。

第三個(gè)話術(shù):同理法

客戶客戶,我完全了解您的感覺(jué),也認(rèn)可你的想法,畢竟剛開(kāi)始我也是這么認(rèn)為的,但是通過(guò)了解產(chǎn)品之后,不僅我喜歡上了這款產(chǎn)品,我的很多客戶也通過(guò)我的講解喜歡上了這款產(chǎn)品并購(gòu)買(mǎi),因?yàn)榘。覀兊漠a(chǎn)品XXXX(介紹產(chǎn)品的價(jià)值和優(yōu)勢(shì),只要價(jià)值到了,這單也就成了。)

第四個(gè)話術(shù):定位法

客戶是什么類(lèi)型的,我們的產(chǎn)品就是針對(duì)什么類(lèi)型的,就比如客戶是白領(lǐng),那么我們的產(chǎn)品針對(duì)的就是白領(lǐng)以及成功人士,這樣產(chǎn)品有針對(duì)性,他就會(huì)認(rèn)為我們的產(chǎn)品最適合他。

第五個(gè)話術(shù):道理法

和客戶講道理的前提,一定是你比他足夠?qū)I(yè),而且這時(shí)候想要讓客戶聽(tīng)你的,那么你千萬(wàn)別把客戶當(dāng)上帝,而是把他當(dāng)病人,這樣他才會(huì)相信你,認(rèn)可你。

第六個(gè)話術(shù):順勢(shì)法

如果客戶說(shuō)貴,那么我們就可以問(wèn)清客戶需要的是,高、中、低哪種產(chǎn)品,讓客戶明白一分價(jià)錢(qián)一分貨,想要買(mǎi)便宜的可以,只要你能接受質(zhì)量就可以。

第七個(gè)話術(shù):假定法

如果客戶就是讓你便宜點(diǎn),而你的產(chǎn)品也有下降的空間,這時(shí)候千萬(wàn)不要輕易就直接降價(jià),而是先和客戶確定,如果價(jià)格降低一點(diǎn)的話,那么你今天能訂購(gòu)嗎?如果能,你就告訴客戶我去請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。

第八個(gè)話術(shù):流程法

告訴客戶,咱們先別談錢(qián),談錢(qián)那都是后話,先對(duì)產(chǎn)品有足夠的了解,然后在確定產(chǎn)品真的適合自己,咱們?cè)谡勫X(qián)。


該文章在 2025/4/18 11:24:02 編輯過(guò)
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