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[點晴CRM客戶管理系統(tǒng)]低價短信群發(fā)背后的黑幕

admin
2012年2月27日 20:59 本文熱度 7298

短信群發(fā)平臺作為企業(yè)優(yōu)秀的信息化工具,自發(fā)生之日起,就獲得廣大企事業(yè)單位的高度認可,信息傳遞方便、高效、即時性強、性價比高,由于其無與倫比的優(yōu)勢和不可替代性,短短幾年, 發(fā)展飛速。

但是,行業(yè)的疾速發(fā)展,往往招致監(jiān)管的缺位,市場逐利的本性更引發(fā)了一大批缺乏自律的商家,采取不道德的手段追逐黑利,目前,市場上銷售企業(yè)短信平臺的公司不可勝數(shù),良莠不齊,客戶基本無從選擇,更不理解局部黑心商家為謀取黑利而采取的種種手段。

黑幕一:低價、低價、還是低價

由于短信群發(fā)差別性小,行業(yè)通明度較高,競爭異常劇烈,尤其是價格競爭,局部商家為獲取客戶普遍貪圖廉價的心思,往往愿以更低的價 錢提供相應服務。所以,市場上各種離譜的價錢都有,4分的,3分,2分,連1分的都有。價格能做到如此之低嗎?只要短信接入的成本價,或者是本錢價的一半、 三分之一、甚至五分之一,短信商家是虧本賺吆喝嗎?按常理來說,顯然不是,沒有合理的運營利潤,別說企業(yè)的生存、更談不上業(yè)務的發(fā)展,那他們是如何讓客戶鉆進這個低價短信的圈套呢?通常,為了取信于客戶,一些商家首先會給客戶幾十條短信免費測試(此時一切正常,短信接收速度快,且都能收到),體驗過的客戶馬上會疑慮,然后群發(fā)商會告知,只需客戶訂購量夠多,一次預付金額夠大,本著薄利多銷的政策,經(jīng)過特別申請可以獲取如此低的價格等等,最初不明內(nèi)情的客戶稀里糊涂的接受超低價格,一切都是貪圖廉價所致?,F(xiàn)實上,哪怕是1分2分的價錢,即便不到短信本錢價的一半,其利潤卻可達50%之巨,那他們是如何做到的呢?……

黑幕二:技術手段創(chuàng)造暴利

客戶在交納費用訂購短信后,通常還會發(fā)送小批量的短信測試(普通拿內(nèi)部員工號碼測試,數(shù)量不大),以確保短信發(fā)達率和發(fā)送質(zhì)量。黑心短信群發(fā)商往往采取如下技術手段,關于小批量短信,比方一次發(fā)送10條,20條等等,在技術上會提升這批發(fā)送優(yōu)先級,優(yōu)先發(fā)送,并全部作提交處置,是多少條發(fā)多少條。待客戶測試完成,大規(guī)模提交時,短信后臺系統(tǒng)會自動識別批量大小,然后經(jīng)過短信扣量的方式停止發(fā)送(又叫抽水),假設要求發(fā)送2萬條,實際發(fā)送只有幾千條,或許更少(號碼太多不易審查驗證,扣量多少取決于實際成交價錢,通常會事前設定該客戶發(fā)送帳號的扣量率),最后提交的短信會自動顯示全部發(fā)送完成,客戶渾然不知。待客戶抽查后發(fā)現(xiàn)成功率,一切晚矣。另外,關于一些精明的客戶,初次訂購量很小,價錢也很低,抱著一試的心態(tài),此時群發(fā)短信商普遍會正常處置和發(fā)送短信,以此布下誘餌,等候客戶下次正式上鉤。

黑幕三:對蒙在鼓里的客戶再次施暴

客戶最終發(fā)現(xiàn)真實內(nèi)情往往需依賴信息反應,由于信息反應的滯后性(客戶若發(fā)送的是帶商業(yè)廣告性質(zhì)的短信,更難發(fā)現(xiàn)內(nèi)情)短期內(nèi)不會有所警覺,此時,黑心短信群發(fā)商會假惺惺的提供發(fā)送報告或許其它相似效果評價報告之類,經(jīng)過比前次更低的價錢誘惑客戶再次更大規(guī)模的投款訂購,等候客戶再次挨宰。

長沙八信科技運營短信平臺多年,一直誠實經(jīng)營,然樹欲靜而風不止,面對很多同業(yè)的種種不端行為,我們不是監(jiān)管單位,無法監(jiān)管,但我們有責任把自己做好,所以八信從去年起,在業(yè)內(nèi)首先推出成功計費模式,我們將網(wǎng)關的實時回執(zhí)透明傳送給客戶,并實現(xiàn)成功計費。

八信,您可以信任,是我們持續(xù)追求的目標!

該文章在 2012/2/27 20:59:15 編輯過
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