[點(diǎn)晴CRM客戶管理系統(tǒng)]從1分到1毛,短信群發(fā)市場的亂象
企業(yè)短信平臺因?yàn)槠浔憷?,成為?shù)以百萬計(jì)企業(yè)不可或缺的信息化工具,百度一下,數(shù)以千計(jì)的短信平臺服務(wù)商盡收眼底。 咨詢各個(gè)短信群發(fā)公司的報(bào)價(jià),從1分到1毛都有,這懸殊十倍的報(bào)價(jià)背后,凸顯了短信群發(fā)市場的亂象,因?yàn)槎绦湃喊l(fā)的成本遠(yuǎn)沒有十倍之巨。 短信群發(fā)平臺的主要成本來自短信通道成本,短信通道大體分為以下幾種:卡發(fā)通道、電信網(wǎng)關(guān)通道、106網(wǎng)關(guān)通道三種。 1、卡發(fā)通道: 卡發(fā)通道一般是通過短信貓插入手機(jī)卡來實(shí)現(xiàn)短信群發(fā)的,08年之前,有專門的短信卡,套餐制,每條短信的成本在2分左右,但隨時(shí)運(yùn)營商的治理和整頓,現(xiàn)在短信卡一方面成本急劇上升,算上運(yùn)營商的折返,成本也在4分左右,同時(shí)手機(jī)卡發(fā)送短信的時(shí)候,容易被運(yùn)營商基站監(jiān)測從而導(dǎo)致手機(jī)卡被鎖(短信群發(fā)功能被限制),這樣隱形的成本就非常大,因?yàn)橐坏┍绘i,就意味著該月不能發(fā)送短信,而該卡的資費(fèi)套餐會(huì)在月底到期,這可能導(dǎo)致短信公司的成本巨幅上升。 所以,目前市面上用短信卡作為短信通道的已經(jīng)非常少見了。 2、電信網(wǎng)關(guān)通道: 電信網(wǎng)關(guān)通道顯示在手機(jī)用戶手機(jī)的是非固定的座機(jī)號碼,是中國電信和中國聯(lián)通一項(xiàng)正規(guī)的企業(yè)短信應(yīng)用業(yè)務(wù),由于是在網(wǎng)關(guān)側(cè)接入,所以歸類到網(wǎng)關(guān)通道,電信網(wǎng)關(guān)的通訊效率較高,而且支持上行短信,電信網(wǎng)關(guān)的成本在4分5左右,較卡發(fā)通道的成本高點(diǎn),但品質(zhì)更好,是目前市面上比較主流的短信通道。 電信網(wǎng)關(guān)又因?yàn)楦鞯仉娦殴镜幕A(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)出口還有運(yùn)營水平有差異,一般而言,電信業(yè)務(wù)大省的電信網(wǎng)關(guān)質(zhì)量更好,比如廣東,上海等地。 3、106網(wǎng)關(guān)通道: 這是運(yùn)營商專門用于企業(yè)短信業(yè)務(wù)的短信通道,一般情況下,每個(gè)企業(yè)分配一個(gè)獨(dú)立的通道號碼,固定顯示于用戶的手機(jī),同時(shí)也是于網(wǎng)關(guān)側(cè)接入,通訊效率高,其品質(zhì)較之電信網(wǎng)關(guān)更高,因?yàn)椴煌倪\(yùn)營商都有自己不同的106通道,不存在跨網(wǎng)的問題。 106通道對于運(yùn)營商而言,好監(jiān)管,每個(gè)企業(yè)都是獨(dú)立的通道號碼,如果用于發(fā)送一些違規(guī)違法信息,運(yùn)營商非常容易溯源,便于管理,不足之處在于企業(yè)用戶需要向不同的運(yùn)營商分別申請,同時(shí)運(yùn)營商對普通企業(yè)用戶都是采取的套餐模式,最高的套餐一般是5萬元包100萬條,折算的單價(jià)是5分每條,如果短信流量小于這個(gè)數(shù)字的話,單價(jià)更高,對企業(yè)而言,在成本上的考量非常多。 由此我們可以了解到不同通道的實(shí)際成本,但為什么市場上有那么多低價(jià)的短信平臺了,辦法只有一個(gè),就是扣量,現(xiàn)在90%的短信公司對用戶都是提交計(jì)費(fèi)的,用戶短信提交后,發(fā)了沒有發(fā),發(fā)了多少,都是一個(gè)黑洞,這就給一些黑心的短信群發(fā)公司可乘之機(jī)。 一直以來,短信平臺的使用方和供應(yīng)方缺乏一個(gè)雙方都可信賴的質(zhì)量評測工具,加之短信群發(fā)業(yè)務(wù)的進(jìn)入門檻不高,這就導(dǎo)致了價(jià)格競爭,由此導(dǎo)致價(jià)格越做越低,但服務(wù)商總要賺錢,于是各種各樣的扣量方法和工具應(yīng)運(yùn)而生。 聰明的企業(yè)用戶在評判一個(gè)短信平臺品質(zhì)的時(shí)候,其實(shí)只要問一句話,你們是否可以給我實(shí)時(shí)回執(zhí),就可以過濾掉那些低質(zhì)的供應(yīng)商了,因?yàn)橐坏┙o你回執(zhí),你就可以清楚的知道到底哪條短信到了,那條沒有到,他也就不敢扣量了,也就不敢給你報(bào)低于成本的價(jià)格了。 還一個(gè)方法就是降低充值門檻,對于短信公司而言,每條短信的成本都是相對固定的,但為了自身的利益,他們會(huì)設(shè)置很多套餐,比如充值多少才什么價(jià)格,企業(yè)用戶有時(shí)為了便宜,一次性存入較大金額的短信款,頭幾回服務(wù)也許沒有問題,但一旦你發(fā)的多了,他就動(dòng)心思了。 面對短信群發(fā)市場的亂象,企業(yè)用戶只用三招就可以對付低價(jià)低質(zhì)的短信群發(fā)平臺服務(wù)商: 1、 有回執(zhí)嗎? 2、 可以一口價(jià)嗎? 3、 可以隨時(shí)退款嗎? 該文章在 2012/2/27 20:55:06 編輯過 |
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